Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Charles Cotteret (titular de Prieto&Co). NIF/NIE: Y2093270P. Domicilio legal: Calle Arcángel Gabriel, 28600 Navalcarnero, Madrid, España. Dirección de la tienda: Avenida del Doctor Federico Rubio y Galí, 45, 28039 Madrid. Correo para consultas y derechos: [email protected]. Teléfono: 642 369 529. Sitio web: www.prietoco.es.

2. Datos que recibimos

Al solicitar información, un presupuesto o materiales podemos recibir nombre y apellidos, correo, teléfono, código postal, tipo de proyecto, productos, cantidades y observaciones. Las fotografías que decidas facilitarnos se utilizarán para atender tu consulta. Facilita únicamente la información necesaria y evita datos sensibles. Los campos obligatorios permiten gestionar la solicitud.

3. Finalidades y bases del tratamiento

Tratamos las consultas y presupuestos para responderte y realizar gestiones previas a una posible contratación solicitada por ti. Si contratas, utilizamos los datos para ejecutar el servicio o suministro y atender las obligaciones legales. Las comunicaciones comerciales requieren un consentimiento separado y opcional, que puedes retirar en cualquier momento. El presupuesto no depende de aceptar publicidad.

Las estadísticas de visitas y el análisis de navegación se basan en tu consentimiento, solicitado por categorías en el aviso de cookies. Rechazarlos no impide usar los formularios. No vendemos tus datos ni utilizamos estas mediciones para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

4. Solicitudes y proveedores

Contacto, Calculadora, formulario breve y carrito envían las solicitudes a HubSpot. El carrito conserva la lista de productos, cajas, m², IVA y observaciones necesarios para atender la solicitud. El destinatario de avisos configurado es [email protected]. La aceptación del envío por el sistema no acredita por sí misma la entrega de un correo ni confirma un pedido. No hay pago online.

Usamos Cloudflare para el alojamiento, HubSpot para gestionar solicitudes, Google Analytics y Google Tag Manager para estadísticas consentidas, y Microsoft Clarity para análisis de navegación consentido. Search Console permite revisar nuestra aparición en Google; UptimeRobot comprueba la disponibilidad de la web. Estos dos últimos no añaden un seguimiento del visitante a nuestras páginas.

Los proveedores pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Sus condiciones y acuerdos describen las garantías de las transferencias, incluidas las cláusulas contractuales tipo cuando correspondan: HubSpot, Google, Microsoft Clarity y Cloudflare. Puedes solicitar al responsable información sobre las garantías aplicables.

El enlace independiente a WhatsApp abre un servicio externo cuando lo pulsas y se aplican también las condiciones de su proveedor. En un suministro confirmado se comunicarán al transportista los datos necesarios para la entrega, informándote del operador que intervenga.

5. Mediciones y conservación

Las consultas y presupuestos que no terminen en contratación se conservarán durante 12 meses desde la última gestión y después se eliminarán o anonimizarán, salvo que exista una obligación legal o una reclamación que justifique conservarlos. La documentación de trabajos contratados se mantendrá durante los plazos legales aplicables y, en su caso, de atención de responsabilidades. Los datos destinados a publicidad se utilizarán hasta retirar el consentimiento, conservando lo imprescindible para respetar esa decisión.

Analytics se configura sin señales de Google ni personalización publicitaria y con cookies de 180 días. La conservación de datos de eventos y usuarios se limita a 2 meses; los informes estadísticos agregados pueden conservarse durante más tiempo. Clarity conserva normalmente las reproducciones durante 30 días y los mapas agregados hasta 9 meses; las sesiones marcadas o favoritas pueden conservarse hasta 9 meses. No introducimos datos de contacto en estas mediciones y aplicamos enmascaramiento estricto a las reproducciones.

La elección de cookies se recuerda durante 180 días. El carrito permanece en tu navegador hasta vaciarlo o borrar los datos del sitio. Más información y controles en la Política de cookies.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando procedan. También puedes retirar tu consentimiento sin afectar al tratamiento anterior. Dirige la solicitud al responsable mediante el correo definitivo o domicilio legal indicados arriba; se verificará tu identidad cuando sea necesario. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.

7. Seguridad y actualización

El acceso a las herramientas de gestión se limita a las personas autorizadas. La web utiliza HTTPS y los datos de contacto se envían al sistema de solicitudes, separados de la analítica. La política se revisará cuando cambien los tratamientos o proveedores. Para consultas, escribe a [email protected].