Política de envíos

1. Solicitud de materiales

El carrito permite solicitar materiales; no confirma una compra ni realiza un cobro. Antes de aceptar el suministro te comunicaremos por escrito disponibilidad, cajas, importe con IVA, transporte, forma de pago y plazo de entrega. La instalación y las reformas se presupuestan por separado.

2. Portes en la Comunidad de Madrid

La entrega ordinaria es a pie de calle. Los umbrales siguientes se refieren al importe de los materiales con IVA. Los precios de producto de la tienda se muestran sin IVA; el carrito lo desglosa. Los portes se añaden al presupuesto antes de aceptar el suministro.

Si combinas marcas, confirmaremos los portes correspondientes a cada suministro antes de contratar.

3. Fuera de Madrid y subida del material

Fuera de la Comunidad de Madrid, Faus, Meister, Arbiton y Finfloor se envían por agencia, con transporte a cargo del cliente y presupuesto previo. En Quick-Step, los portes son el 5 % del importe de materiales; los pedidos de gran volumen pueden presupuestarse de forma específica.

Para Faus, Meister y Arbiton, la subida a la vivienda cuesta 40 € + IVA con ascensor o 70 € + IVA sin ascensor. En otras marcas, o si existen dificultades de acceso, confirmaremos previamente si puede prestarse este servicio y su coste. La subida no está incluida en la entrega a pie de calle.

4. Entrega y disponibilidad

Indica la dirección exacta y el teléfono de quien recibirá el material. El plazo orientativo es de 7 a 10 días desde la confirmación del suministro, sujeto a disponibilidad y al plazo acordado por escrito. Si no hay existencias, te informaremos antes de confirmar. Si la falta de disponibilidad se conoce después de un pago, acordaremos una alternativa aceptada por ti o el reembolso correspondiente.

Una segunda entrega por ausencia del destinatario tiene un coste de 40 € + IVA, que se comunicará antes de concertarla.

5. Daños y falta de conformidad

Comprueba los bultos al recibirlos. Si aprecias daños, anótalos en el justificante de entrega, conserva fotografías y comunícalo cuanto antes a [email protected] o al 642 369 529. Esta recomendación no impone un plazo de un solo día ni limita tus derechos legales por productos defectuosos o no conformes.

6. Desistimiento y devoluciones

Cuando contrates a distancia como consumidor, podrás desistir durante los 14 días naturales siguientes a la recepción, salvo las excepciones legalmente aplicables. Una referencia de catálogo no se considera personalizada por sí sola. Para comunicarlo basta una declaración inequívoca a [email protected], indicando tus datos, el suministro y la fecha de recepción.

Tras comunicar el desistimiento, dispones de 14 días naturales para devolver los bienes. Los costes directos de retorno corren por tu cuenta si se te ha informado previamente; antes de contratar te facilitaremos el punto de devolución y el coste o una estimación cuando no puedan devolverse por correo ordinario. No envíes materiales al fabricante sin coordinar antes el destino.

Reembolsaremos los pagos que correspondan, incluido el coste de la entrega ordinaria cuando proceda, en un máximo de 14 días desde tu comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o la prueba de su devolución, salvo que nos ofrezcamos a recogerlos. Solo responderás de una disminución de valor causada por una manipulación que exceda la necesaria para comprobar los bienes. Los derechos por falta de conformidad son independientes.

7. Titular y contacto

Titular: Charles Cotteret, persona física. Nombre comercial: Prieto&Co. NIE: Y2093270P. Domicilio: Calle Arcángel Gabriel, 28600 Navalcarnero, Madrid, España. Tienda: Avenida del Doctor Federico Rubio y Galí, 45, 28039 Madrid. Correo: [email protected]. Teléfono: 642 369 529. Web: www.prietoco.es.