Política de envíos
1. Solicitud y confirmación del suministro
La tienda permite preparar una solicitud de materiales. Añadir productos al carrito o enviar el mensaje no confirma una compra ni realiza un cobro. Revisaremos referencias, cajas completas, disponibilidad, dirección y transporte antes de comunicar las condiciones finales. La aceptación y el pago del suministro se acordarán después; medios de pago y procedimiento definitivo: XX.
2. Ámbito y datos de entrega
La solicitud de entrega debe incluir la dirección exacta y el teléfono de la persona que recibirá el material. Comunidad de Madrid y entregas fuera de Madrid se presupuestan de forma diferenciada. Cobertura definitiva, localidades excluidas y transportistas: XX. La instalación de suelos y las reformas se presupuestan por separado del suministro.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío no están incluidos en el importe del carrito. Te comunicaremos el coste y su IVA antes de aceptar el suministro. Las condiciones se organizan por marca y destino, siguiendo el criterio de la tienda de referencia; sus tarifas no se consideran confirmadas para Prieto&Co.
| Marca o destino | Condiciones pendientes de confirmar |
|---|---|
| Faus, Meister y Arbiton | Umbral para envío sin coste en Madrid: XX. Portes por debajo del umbral: XX más IVA. |
| Finfloor | Umbral para envío sin coste en Madrid: XX. Portes por debajo del umbral: XX más IVA. |
| Quick-Step | Umbral para envío sin coste en Madrid: XX. Porcentaje o tarifa de portes: XX. |
| Fuera de la Comunidad de Madrid | Coste según destino, volumen y agencia: XX; se comunica antes de aceptar. |
4. Entrega y subida del material
El punto de entrega y la posibilidad de subir el material se deben acordar antes del envío. Si la entrega se realiza a pie de calle, no incluye automáticamente subir cajas a la vivienda. La subida puede depender del ascensor, accesos y volumen.
Condición habitual de entrega: XX. Subida con ascensor: XX más IVA. Subida sin ascensor: XX más IVA. Recogida en tienda y condiciones de carga: XX.
5. Disponibilidad y plazos
Cada solicitud está sujeta a revisión de existencias. Se confirmará el plazo antes de formalizar el suministro y se informará de cualquier cambio relevante. No se sustituirá una referencia por otra sin acuerdo del cliente.
Plazo habitual de entrega y forma de cómputo: XX. Si un producto no está disponible tras formalizarse el suministro, se acordará una solución y, cuando corresponda, el reembolso; procedimiento: XX.
6. Recepción, incidencias y segunda entrega
Revisa los bultos al recibirlos. Si ves daños, deja constancia en el justificante del transportista y conserva fotografías y embalajes para facilitar la gestión. Comunica la incidencia cuanto antes al contacto definitivo. Este trámite no limita los derechos que correspondan por un producto defectuoso o no conforme.
Contacto de incidencias: XX. Si no hay nadie para recibir el material, se acordará otra entrega. Posible coste adicional, comunicado previamente: XX más IVA.
7. Devoluciones y desistimiento
No se establece una prohibición general de devoluciones. En los contratos a distancia con consumidores, el derecho de desistimiento se aplicará cuando corresponda, con el plazo legal de 14 días naturales desde la recepción y las excepciones legalmente previstas. Los productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados pueden estar exceptuados; una referencia de catálogo no se considera personalizada por sí sola.
Canal para comunicar el desistimiento, formulario, dirección de devolución y costes de retorno: XX. Las condiciones se facilitarán antes de contratar. Los derechos por falta de conformidad son independientes del desistimiento.
8. Responsable y contacto
Responsable: XX (titular de Prieto&Co). NIF/CIF: XX. Domicilio legal: XX. Dirección de la tienda: Avenida del Doctor Federico Rubio y Galí, 45, 28039 Madrid. Correo para consultas y derechos: XX ([email protected] es provisional). Teléfono: 633 121 139. Sitio web definitivo: XX.